FARM Eko Atelier SRL, persoană juridică de naționalitate română, având număr de ordine în Registrul Comerțului J2025019886005 , cod unic de înregistrare fiscală 51484398, cu sediul social în Ideciu de Jos, numărul 104, județul Mureș, și punct de lucru în Reghin, B-dul Unirii bl. 3 parter (lângă Butoiul cu Vin), persoană de contact Mihalczi Roxana, 0752036472.

Capitolul 1: APLICABILITATE

Prin utilizarea serviciilor FARM Eko Atelier SRL sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de utilizare a serviciilor FARM Eko Atelier SRL. Prin semnarea Notei de Comandă sau prin acceptarea comenzii, se consideră că ați luat la cunoștință și ați acceptat integral Termenii și Condițiile prezentate în acest document, iar ca măsură suplimentară personalul poate solicita semnătura clientului pe acest document, ca semn de acceptare a condițiilor prevăzute în “Termeni și condiții de utilizare a serviciilor FARM Eko Atelier SRL”.

Conținutul prezentului document se poate schimba, fără a fi necesară o informare prealabilă a beneficiarului de servicii.

Înainte de a utiliza serviciile FARM Eko Atelier SRL citiți prezentul document.

Capitolul 2: PLĂȚI

Toate prețurile practicate de FARM Eko Atelier SRL sunt afițate pe site-ul oficial www.farm-eko.ro și în ofertele comericale. Acestea pot suferi modificări fără o notificare prealabilă.

În prețul afișat este inclus serviciul de colectare/livrare, pentru colectările mai mari de 3 kg. Pentru cantitățile mai mici se percepe taxă de 20 lei pentru colectare/livrare în Reghin (și pe o rază de 5 km în afară). Pentru localitățile aflate la o distanță între 5 și 25 km de Reghin, se percepe o taxă de colectare/livrare de 50 lei/comandă, indiferent  de cantitate.

Prețul include umerașele, foliile de împachetat, accesoriile necesare, precum și serviciul de ambalare, după preferință.

Plata serviciilor se poate face numerar (la livrare), POS mobil (la livrare).

Agenții vor informa clienții, la cerere, cu privire la prețurile practicate. Confirmarea prețurilor se poate face și accesând www.farm-eko.ro.

FARM Eko Atelier SRL își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și datelor prezente pe site-ul www.farm-eko.ro, fără o înștiințare prealabilă. Datele prezente pe site-ul www.farm-eko.ro au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site-ul www.farm-eko.ro au caracter informativ și pot exista mici diferențe între acestea și produs.

Nu se acceptă returnarea contravalorii serviciilor deja prestate.

Capitolul 3: RECEPȚIONAREA ARTICOLELOR, COLECTAREA ARTICOLELOR, PREDAREA ARTICOLELOR

Articolele trasmise spre călcare trebuie să fie curate și nepurtate în sacul/sacoșa specială. Nu se acceptă articole murdare, deteriorate sau care prezintă pete suspecte.

Agentul va veni pentru a colecta hainele/articolele textile la data și ora stabilită și va emite o NOTĂ DE PRELUARE / BON DE COMANDĂ pentru articolele colectate.

Articolele vor fi recepționate de către agenți, colectate în saci/sacoșe speciale, fiecare comandă individual, iar aceștia vor fi etichetați, pentru a evita situațiile, puțin probabile, în care comenzile pot fi încurcate.

Dacă există neconcordanțe între articolele descrise în documentul NOTA DE PRELUARE / BON DE COMANDĂ și articolele aduse de agent, clientul va fi informat despre aceasta și i se va solicita acceptul de procesare. La fel se va proceda și în situația în care se va constata că anumite produse sunt deteriorate sau prezintă pete.

Clientului i se va preda comanda pe baza prezentării bonului fiscal/facturii fiscale și a NOTEI DE PREDARE.

Verificarea cantitativă a produselor, cât și a calității serviciilor prestate, se va face la momentul predării articolelor către client. Orice reclamație ulterioară NU va fi luată în considerare.

Termenul de predare al articolelor este de 24/72 ore, în funcție gradul de încărcare al punctului de lucru/cantității predate spre prelucrare și a gradului de dificultate al comenzii. Acest termen se poate modifica, aspect care va fi comunicat telefonic clientului de către personalul călcătoriei.

FARM Eko Atelier SRL nu este răspunzătoare pentru neexecutarea prestațiilor în termen, datorită unor cauze de forță majoră (lipsă energie electrică).

Capitolul 4: PROCESAREA ȘI ÎNGRIJIREA ARTICOLELOR

FARM Eko Atelier SRL nu își asumă responsabilitatea în cazul deteriorării articolelor cărora le lipsesc/nu sunt lizibile etichetele de procesare, iar procesul de călcare se va face pe RĂSPUNDEREA CLIENTULUI.

Nu garantăm pentru obiectele uitate în buzunare, indiferent de valoarea acestora.

În cazul puțin probabil al pierderii sau deteriorării produselor trimise spre prelucrare, din cauze imputabile personalului călcătoriei, prin neaplicarea corectă a procesului de călcare, clientul va fi despăgubit cu 35% din valoarea produselor pierdute/deteriorate, în maxim 30 zile de la constatare. Valoarea produselor se va stabili prin prezentarea bonului fiscal de achiziție sau prin comun acord, pe baza ofertei curente a firmei producătoare. Despăgubirea nu va depăși valoarea maximă de 500 lei/comandă, cu excepția cazurilor stabilite prin hotărâri judecătorești.

La cererea clienților, hainele/articolele textile pot fi dezinfectate, apretate sau parfumate.

FARM Eko Atelier SRL își rezervă dreptul de a refuza articolele ce prezintă un grad avansat de uzură sau emană mirosuri dezagreabile.

Personalul calificat poate călca orice tip de haină/articol textil excluzându-le pe cele care au interdicție dată de fabricant. De asemenea poate călca cu utilaje profesionale atât pentru persoane fizice cât și pentru companii toate tipurile de haine, fețe de mese, lenjerii de pat, perdele, draperii, huse de scaune, de fotolii, de canapele.

Ne asumăm călcarea impecabilă a hainelor în condițiile respectării temperaturii de spălare înscrisă pe eticheta produsului.

Capitolul 5: CLAUZE SPECIALE

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Clinetul are dreptul de a solicita accesul la datele sale, rectificarea sau ștergerea acestora, precum și alte drepturi prevăzute de lege.

Datele personale solicitate de societatea noastră sunt necesare pentru a identifica clientul: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail. Numărul de telefon și adresa de e-mail sunt necesare pentru informarea clientului pentru diverse situații, livrare comandă, accept client pentru procesare la articolele dificile, când acesta nu este trecut în mod explicit pe NOTA DE PRELUARE, informări cu privire la promoțiile desfășurate de societate etc. Datele colectate nu vor fi dezvăluite nici unui alt terț, decât în situațiile prevăzute de lege.